Grazie per aver scelto Wovenhall (di seguito denominato "noi"). La presente politica di spedizione e consegna si applica a tutti gli ordini consegnati a indirizzi situati in Italia.
Ambito di consegna
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia, comprese le principali isole, le aree montane e tutte le zone coperte dai codici postali disponibili per la consegna.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente verso indirizzi situati in Italia e non spediamo in altri Paesi o territori.
Costi di spedizione e informazioni fiscali
Costi di spedizione
- Per ordini con un importo totale inferiore a 199.98€, verrà applicato un costo di spedizione di 9.99€ per ordine.
- Per ordini con un importo totale pari o superiore a 199.98€, la spedizione sarà gratuita.
Informazioni fiscali
I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono prezzi finali e includono tutte le tasse applicabili.
Al momento del pagamento non verranno addebitati costi fiscali aggiuntivi e non sarà richiesto alcun pagamento supplementare al corriere al momento della consegna.
Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi.
Il processo di elaborazione dell'ordine comprende:
- Conferma della disponibilità del prodotto;
- Controllo della qualità del prodotto;
- Imballaggio del prodotto;
- Preparazione della spedizione.
I fine settimana e le festività nazionali italiane non vengono inclusi nel calcolo dei tempi di elaborazione.
Gli ordini effettuati durante i periodi festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi stimati di consegna
Dopo che l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è di:
5-8 giorni lavorativi
Il tempo di consegna viene calcolato a partire dal giorno in cui il pacco viene effettivamente spedito.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa dei seguenti fattori:
- Condizioni meteorologiche;
- Condizioni del traffico;
- Organizzazione delle consegne nelle aree remote;
- Aumento del volume logistico durante i periodi festivi;
- Aggiustamenti operativi del corriere.
Faremo il possibile per garantire che gli ordini vengano consegnati nei tempi previsti.
Corrieri e tracciamento degli ordini
Collaboriamo con fornitori logistici professionali per offrire un servizio di consegna sicuro e affidabile, tra cui:
- UPS;
- FedEx;
- DHL Express.
Dopo la spedizione dell'ordine, invieremo tramite email il numero univoco di tracciamento della spedizione.
È possibile utilizzare il numero di tracciamento per verificare lo stato del pacco e seguirne l'avanzamento tramite il sito ufficiale del corriere corrispondente.
Gestione delle anomalie di consegna
Se durante il trasporto dell'ordine si verificano le seguenti situazioni:
- Perdita del pacco;
- Danneggiamento del pacco;
- Mancato aggiornamento delle informazioni di tracciamento per un lungo periodo;
- Problemi nella consegna.
Invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
Ti assisteremo nella verifica dello stato della spedizione e comunicheremo con il corriere per contribuire alla risoluzione del problema.
Se viene confermato che il problema è causato dall'imballaggio o dalla qualità del prodotto, forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione specifica.
Forza maggiore
Qualora si verifichino ritardi nella consegna dovuti a eventi di forza maggiore o a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
- Condizioni meteorologiche estreme;
- Calamità naturali;
- Interruzioni dei trasporti;
- Misure governative;
- Interruzioni dei servizi logistici;
- Altre circostanze imprevedibili.
I tempi di consegna potrebbero subire ritardi.
In tali circostanze, monitoreremo tempestivamente lo stato dell'ordine e forniremo assistenza per seguire l'avanzamento della consegna.
Controllo alla ricezione del pacco
Per garantire una consegna sicura dell'ordine, ti consigliamo di verificare quanto segue al momento della ricezione del pacco:
- Che l'imballaggio esterno sia integro;
- Che non siano presenti danni evidenti, deformazioni o anomalie;
- Che la quantità e il modello dei prodotti corrispondano all'ordine.
Se vengono rilevate anomalie relative al pacco o ai prodotti, contattare tempestivamente il nostro servizio clienti e fornire:
- Numero dell'ordine;
- Foto del prodotto;
- Foto dell'imballaggio esterno del pacco;
- Descrizione del problema.
Fornire informazioni complete ci aiuterà a gestire il problema in modo più rapido ed efficiente.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, è possibile contattarci tramite:
Email del servizio clienti: support@wovenhall.com
Telefono del servizio clienti: +1 (281) 555-4829
Indirizzo: 5527 Green Timbers Dr, Humble, TX 77346, United States
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET)