Politica di Spedizione e Consegna
Grazie per aver scelto Wovenhall (di seguito denominata “noi” o “la Società”). La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di consegna applicabili a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito e destinati a indirizzi situati in Italia.
Area di consegna
Offriamo servizi di spedizione su tutto il territorio italiano, comprese le principali isole, le zone montane e le aree raggiungibili tramite i codici postali disponibili per la consegna.
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati in Italia. Non effettuiamo consegne verso altri Paesi o territori.
Costi di spedizione e informazioni fiscali
Costi di spedizione
Per gli ordini con un valore complessivo inferiore a 199,98 €, sarà applicato un costo di spedizione pari a 9,99 € per ordine.
Per gli ordini con un valore totale pari o superiore a 199,98 €, la spedizione sarà completamente gratuita.
Informazioni fiscali
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono prezzi finali e includono le imposte applicabili.
Non verranno richiesti costi fiscali aggiuntivi durante la fase di pagamento e non saranno dovuti ulteriori importi al corriere al momento della consegna.
Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 2-3 giorni lavorativi.
La fase di elaborazione comprende:
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Verifica della disponibilità del prodotto;
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Controllo della qualità dell’articolo;
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Preparazione e imballaggio dell’ordine;
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Organizzazione della spedizione.
I sabati, le domeniche e le festività nazionali italiane non vengono considerati nel calcolo dei tempi di elaborazione.
Gli ordini effettuati durante periodi festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile successivo.
Tempi stimati di consegna
Dopo il completamento dell’elaborazione e l’affidamento del pacco al corriere, il tempo stimato di consegna è:
5-8 giorni lavorativi
Il periodo di consegna decorre dalla data effettiva di spedizione dell’ordine.
I tempi indicati sono stime e potrebbero variare in base a diversi fattori, tra cui:
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Condizioni meteorologiche;
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Situazione del traffico;
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Modalità operative nelle zone remote;
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Incremento dei volumi logistici durante festività o periodi promozionali;
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Eventuali modifiche organizzative del corriere.
Faremo il possibile per garantire una consegna puntuale e conforme alle tempistiche previste.
Corrieri e monitoraggio della spedizione
Collaboriamo con operatori logistici professionali per garantire un servizio di consegna sicuro e affidabile, tra cui:
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UPS;
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FedEx;
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DHL Express.
Una volta spedito l’ordine, riceverete tramite e-mail il codice di tracciamento della spedizione.
Utilizzando tale codice sarà possibile controllare lo stato della consegna e monitorare l’avanzamento del pacco attraverso il sito ufficiale del relativo corriere.
Gestione dei problemi di consegna
Qualora si verifichino situazioni quali:
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Smarrimento del pacco;
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Danneggiamento durante il trasporto;
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Mancato aggiornamento prolungato delle informazioni di tracciamento;
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Problemi o difficoltà nella consegna;
vi invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
Il nostro team vi assisterà nella verifica dello stato della spedizione e collaborerà con il corriere per individuare una soluzione adeguata.
Nel caso in cui venga accertato che il problema sia dovuto all’imballaggio o alla qualità del prodotto, forniremo un’adeguata assistenza sulla base della situazione specifica.
Eventi di forza maggiore
In caso di ritardi causati da eventi di forza maggiore o circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
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Condizioni climatiche estreme;
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Disastri naturali;
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Interruzioni o limitazioni dei trasporti;
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Provvedimenti governativi;
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Interruzioni dei servizi logistici;
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Altri eventi imprevedibili;
i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
In tali circostanze, continueremo a monitorare lo stato dell’ordine e forniremo assistenza per aggiornare il cliente sull’avanzamento della consegna.
Verifica alla ricezione del pacco
Al momento della consegna, consigliamo di controllare attentamente:
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Che l’imballaggio esterno non presenti anomalie;
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Che non siano presenti danni evidenti, deformazioni o segni di manomissione;
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Che il numero, il modello e le caratteristiche dei prodotti corrispondano all’ordine effettuato.
In caso di problemi relativi al pacco o ai prodotti ricevuti, vi invitiamo a contattarci fornendo:
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Numero dell’ordine;
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Foto del prodotto ricevuto;
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Foto dell’imballaggio esterno;
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Descrizione dettagliata del problema riscontrato.
La fornitura di informazioni complete ci consentirà di analizzare la situazione e fornire assistenza nel modo più rapido ed efficace possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, potete contattarci tramite:
Email del servizio clienti:
support@wovenhall.com
Telefono del servizio clienti:
+1 (713) 408-7362
Indirizzo:
5527 Green Timbers Dr, Humble, TX 77346, United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)